Questions fréquemment posées

Non, comme c’est la nous ne livrons pas aux États-Unis. Mais nous avons des bons partenaire aux États-Unis. Envoy un courielle à support@springwall.com. Et nous pouvons vous les diriger

Oui. Des frais supplémentaires s’appliquent pour les matelas expédiés au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et à Terre-Neuve-et-Labrador.

Non, nos installations de fabrication ne sont actuellement pas ouvertes au public

Cela prend de 10 à 14 jours à compter de la date de commande, en fonction des horaires du transporteur. Le matelas est normalement expédié dans les 2-3 jours suivant la commande, en fonction de votre emplacement exact et du temps de transit, il peut prendre jusqu’à 10-14 jours pour recevoir

Non, Le matelas sera laissé à votre porte.

Non, nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales, nous avons besoin de l’adresse physique.

Nous expédions avec de petits transporteurs de colis réputés comme FedEx et UPS, les livraisons se font du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.

Envoyer un courielle à support@springwall.com pour annuler votre commande.

Les taxes applicables seront appliquées à la caisse une fois votre adresse de livraison entré.

Cette garantie s’applique à l’achat direct via Springwall.com

* Si vous avez acheté un matelas Springwall chez l’un de nos détaillants, cette garantie ne s’applique pas.

Essayez le produit pendant au moins 30 jours (afin de donner à votre corps le temps de s’adapter) sur un essai de 90 nuits à partir du jour où votre matelas est livré. Essayez-le dans le confort de votre maison et assurez-vous qu’il vous convient. Sinon, vous pouvez l’échanger contre l’un de nos autres matelas Springwall 2GO. L’essai de 90 nuits n’est valable seulement pour les achats Springwall.com.

Si vous avez des questions ou souhaitez échanger votre matelas, il vous suffit d’envoyer un coureille à support@springwall.com and let us know!

Détails: Nous offrons un sommeil de qualité aux Canadiens depuis plus de 70 ans! Nous sommes en mesure d’offrir en toute confiance un échange seulement. Il y a des frais d’échange de 100 $ pour couvrir la livraison du nouveau produit, ainsi que le ramassage de votre matelas échangé. De plus, vous serez responsable du paiement de tout lors de l’échange si le prix de détail du ou des nouveaux articles sélectionnés est supérieur au prix de détail du ou des articles retournés.

Garantie limitée de 10 ans, voire plus de details: https://springwall.com/warranty/

Il y a des frais d’échange de 100 $ pour couvrir la livraison du nouveau produit. De plus, vous serez responsable du paiement de tout si le prix de détail du ou des nouveaux articles sélectionnés est supérieur au prix de détail du ou des articles retournés.

Non, vous n’avez pas besoin de retourner votre matelas.

Vous devez faire pivoter votre matelas tous les six mois.

Non, il n’y a pas d’odeur ou de dégagement de gaz. Tous les matelas son Certifié Certi-pur.  https://certipur.us/about-the-seal/

Il faut environ une heure pour que votre matelas prenne sa forme, en fonction de la température de votre chambre. Votre matelas se dilatera immédiatement. Vous pouvez y dormir la même nuit. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour que le matelas retrouve sa forme précompressée d’origine.

Nous ne recommandons pas de garder votre matelas dans la boîte, mais si vous devez le faire, pas plus de 5 jours.

Tous ses mousses à Springwall sont CertiPUR-US® accréditées.

CertiPUR-US® est un organisme de certification sans but lucratif développé par l’industrie de la mousse de polyuréthane souple. Les mousses de polyuréthane souples accréditées respectent les normes de fabrication, d’émissions et de durabilité du programme CertiPUR-US®. Elles sont en outre analysées par des laboratoires d’essais indépendants. Les mousses CertiPUR-US® accréditées sont:

• Fabriquées sans substances qui appauvrissent la couche d’ozone.
• Fabriquées sans agents retardateurs de flammes PBDE, TDCPP et TMCP (Tris).
• Fabriquées sans mercure, plomb ou tout autre métaux lourds.
• Fabriquées sans formaldéhyde.
• Fabriquées sans phtalates qui sont régis par la Consumer Product Safety Commission des États-Unis.
• Elles dégagent de faibles émissions de COV (composés organiques volatils), préservant ainsi la qualité de l’air intérieur (moins de 0.5 partie par million).

Apprends plus à: https://certipur.us/about-the-seal/

Non, pas nécessairement, mais vous devez suivre ces directives: le matelas doit être soutenu en permanence par un sommier assorti (ou équivalent) et utilisé avec un cadre approprié avec support central et de jambe. Un lit nécessite un minimum de 5 lattes transversales (1 po X 4 po) dont 3 concentrées dans le tiers central pour les tailles double, queen et king ainsi qu’une poutre centrale longitudinale avec un support de pied central.

La capacité de poids des matelas diffère légèrement selon le modèle. Tous sont conçus pour que deux adultes dorment à temps plein si vous avez des questions spécifiques. Envoyer un courielle à info@springwall.com

La Base Snap est conçue pour des performances optimales jusqu’à un maximum de 800 lb

Laissez le temps au matelas d’atteindre la température ambiante lorsqu’il est dans la boîte. Ouvrez et retirez le matelas de la boîte. Placer sur une surface plane et ferme. Déroulez la pellicule plastique; vous trouverez un outil pour ouvrir le matelas, en toute sécurité (ouverture de l’enveloppe autour du matelas compressé). Donnez le matelas une heure pour respirer et revenir complètement à sa hauteur précompressée d’origine.

Habillez-vous avec un couvre-matelas et des draps et vous êtes prêt à profiter de votre nouveau matelas.

Les matelas Springwall sont fabriqués au Canada. Nous avons des installations à Moncton, Mississauga et Calgary.

Malheureusement, votre matelas ne rentrera pas dans la boîte une fois ouvert.

Non, malheureusement nous ne le faisons pas.

• Lit Simple 38″ x 74.5″
• Lit Simple XL 38″ x 79.5″
• Lit Double 53″ x 74.5″
• Grand Lit 60″ x 79.5
• Très Grand Lit76″ x 79.5

Au moins 14 jours, et en règle générale, il faut environ 30 jours à votre corps pour s’adapter à un nouveau matelas.

Le matelas est expédié roulé et emballé dans une boîte, conçue pour s’adapter à la plupart des petites zones, pour les matelas plus grands, vous devrez peut-être deux personnes pour le transporter.

Utilisez un aspirateur pour nettoyer la surface et les côtés et utilisez l’attache de rembourrage le long des coutures. Voir plus de conseils sur: https://certipur.us/mattress_spring_cleaning/ .

Nous vous recommandons également d’utiliser une housse de matelas pour garder le matelas propre et sain.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de fer à repasser ou de chaleur excessive sur le matelas, y compris un coussin chauffant ou une couverture chauffante.

Cela dépend de la taille du corps, du nombre de dormeurs et de la taille de votre chambre. Achetez un matelas aussi grand que possible, plus d’espace dans votre environnement de sommeil est toujours mieux.

Chiropractic® est notre marque EXCLUSIVE de matelas qui sont recommandés et approuvés par l’Association chiropratique canadienne et seul le système de sommeil chiropratique utilise les éléments clés (soutien, durable, responsable, confort, santé) mandatés par l’Association chiropratique canadienne pour fournir un alignement postural correct et un une bonne nuit de sommeil.